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品牌故事汇 VOL. 8 | 认真工作的那小子,真帅!

发布时间:2018-11-08  浏览次数:1159

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我叫赵凯,一米八大高个儿的山东小伙儿。去年九月份,带着对电子数据取证行业的探索之心,我选择加入美亚柏科,进入北京分公司技术部售后团队。保障系统正常运作、产品到货安装培训是我的主要工作。如果把产品比作“孩子”,那么研发团队的同事是绞尽脑汁创造它,销售团队的同事是毫无保留,极力推荐它,对于技术售后团队而言,就是保障其顺利成长并有一番作为。虽然到公司的时间不长,但在这一年多的时间里,得益于领导的正确引导,同事们的帮助,让我得以从一开始的迷茫、技术不成熟并且缺乏自信成长至今业务熟练、自信,并一步步在工作中体现自己的价值。


01

以客户为中心,从不退缩

这是一份即时性强,工作强度大但富有成就感的工作。有时会因为一位客户的配合任务加班到晚上九点,准备回家休息时,又临时接到另一位重要客户的case;有时周五上午人还在天津跟客户开沟通会议,下午又会出现在北京为客户提供技术支持并加班到凌晨。


记得有一次,周天晚上九点多接到领导通知有配合任务,我们迅速响应,赶到公司将设备升级后再带至现场配合,完成工作已是凌晨两点多了。本想着有时间休整,没想到又接到通知,早上七点就要赶去为另一位客户提供技术支持,直到下午六点才结束工作。


不久前在青岛举办的2018年保密技术交流大会上,客户临时要求增加一台设备,由于时间紧,我们动用一切资源协调各方,最终从济南办事处协调了一台设备给客户。该设备系统条件还不够满足客户,当天中午我直接从北京赶到济南对设备进行了升级,完成升级工作已是晚上十二点了。第二天早上八点,我们还要将设备拆卸装车运至青岛客户现场。当时设备放置在负一楼,且没有电梯,部件零零散散,让我不免有些退缩。但作为一个美亚柏科人,在“以客户为中心”的服务理念面前,“退缩”二字永远不会成为选择题的选项之一。


我冷静下来,将设备桌面、其他设备零件包括显示器、配电箱等分类整理,打包搬至客户指定现场,安装完成并将演示数据进行导入、讲解。完成所有工作时,已经是晚上十一点了。由于时间紧,那天到青岛只吃了早饭,酒店都没来得及预订,一个人站在青岛的街头,略显凄凉。但是俗话说得好,认真工作的男人最有魅力,那一刻,自己还是感受到了满满的成就感。


加班熬夜配合紧急任务似乎是家常便饭,但我已习以为常。流淌而过的每分每秒,都是在催人成长,变得成熟。正是这样一次次即时而又高强度的任务,加上领导的信任、同事间默契的配合,让现在的我,可以更出色地完成每次任务,更好地配合客户完成工作,为客户提供更出色的技术支持。


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02

进阶阶段,永不止步

大学时我的专业是管理类,对于现在的工作而言,可以说跨度大,难度大,平时除了在工作中积累经验之外,我还尝试着从各种行业书籍、相关电影中获取知识点。公司提供的广阔平台,领导的信任与指导,同事的帮助与配合,使我从最初的忐忑到现在的心安。在公司这段时间的成长令我更加坚定自己的信念,既然选择挑战,就应该永不止步。未来我还需要不断提高自己的技术水平,争取每次都能圆满地完成工作和任务,得到客户的认可与肯定,为公司争得荣誉。


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