近日，由集美区市场监督管理局联合国投智能控股子公司中检美亚探索开发的市场监管智能虚拟数字人客服“小美”在集美区政务服务中心上岗服务！
 
客服“小美”基于人像建模、人脸识别、语音识别及AI智能等技术打造，具有一定的认知与表达能力。针对一线监管所、办事窗口、办事大厅等市场监管政务服务办事场景，提供业务办理引导、智能交互解答等功能，使繁杂晦涩的办事业务变得简单易懂。
 
集美区市场监督管理局通过“智能虚拟数字人+政务服务”结合，构建政务智能新平台，推动“智慧政务”提质升级，有效覆盖了原有网上智能客服与现场办事咨询之间产生的盲区，为广大群众及企事业单位带来更加便利、高效、智能的服务体验。
 
该系统的运用，是公司对市场监管领域新业务形态的积极探索，进一步加深了公司与一线基层单位的联系，拓展了新业务场景，促进覆盖行业更大领域的目标。

接下来，国投智能将携手中检美亚与集美区市场监督管理局紧密联系，继续加强技术研发，推动升级迭代，探索及完善“数字人”系统的实际应用，开拓更加全面的应用场景，使之更加智能化、便民化。