近日，深圳市福田区推出AI数智员工，“AI公务员上岗”迅速成为关注焦点。这一现象的背后，不仅是人工智能大模型技术的日趋成熟，更标志着政务大模型应用将为政务服务与管理带来全新的变革与机遇。国投智能董事长滕达认为，国家大力培育“数字公务员”，是推动政府数字化转型迈向纵深，政府用大模型可以创建公务员的思维克隆体——数字人，让每个公务员拥有第二大脑，提升行政效率。

当前，由国投智能自主研发的美亚“天擎”公共安全大模型、Qiko 大模型创新应用平台等持续释放人工智能“新质生产力”，赋能政府业务效率的显著提升，开拓创新应用场景，尤其是随着Qiko平台成功接入DeepSeek服务后，整体交互体验进一步得到优化，为用户提供更智能、更精准的服务。

国投智能大模型技术和产品已率先在政务领域开展推广试用，覆盖政务办公、应急管理、政务服务、气象服务等多个场景，精准契合政府多元业务场景需求。

【场景一】政务办公：智能赋能，铸就高效便捷新体验

办公助手：办公助手可提供个性化、精准的智能问答服务，涵盖政策解读、流程指导、工单申请、个人假期余额查询等高频办公场景。以往，当工作人员想要了解最新的人才引进政策细节时，可能需要花费大量时间在文件库中查找或者向多个部门咨询。现在，通过办公助手只需输入关键词，就能快速获取详细且准确的政策解读和办理流程。
 
会议纪要助手：会议纪要助手可提供会议语音智能化处理服务，能够自动生成结构清晰、内容完整的会议纪要。以往，在政府部门会议中，由于参会人员众多，讨论内容丰富，整理会议纪要耗时耗力，还可能出现疏漏。现在，通过会议纪要助手可迅速将会议中的发言内容转化为文字，并自动整理总结、建议待办等要点，形成一份条理清晰的会议纪要，大大节省了时间和精力。

智能翻译助手：智能翻译助手能够快速将文本转换为用户指定的目标语言，为用户提供更流畅、更专业的翻译结果。以往，当政府部门与国外机构进行合作交流时，可能需要将大量的文件资料翻译成外文，这一过程耗时费力且可能成本高昂。现在，通过智能翻译助手，工作人员只需将报告内容输入，选择目标语言，短时间内就能得到准确的翻译文本，提高对外沟通效率。

【场景二】应急救援：智慧驱动，守护生命财产安全防线

应急指挥调度助手：应急指挥调度助手高度整合了各应急业务应用系统能力，能够在各类突发事件的应对场景中，为指挥中心工作人员提供高效的调度支撑服务。以往，在面对突发自然灾害时，工作人员获取现场情况、发送指令以及统计数据等工作往往需要在不同的系统界面上进行操作，较为繁琐且效率较低。现在，通过使用语音轻松唤醒助手，即可迅速调取受灾区域的实时监控视频，了解现场情况。同时，还可直接利用助手向救援队伍发送救援指令短信，实时统计受灾区域待转移人数等数据指标，极大地提升了应急处置的效率。
 
城市安全视觉大模型助手：城市安全视觉大模型助手可动态解析视频监控内容，针对人员区域入侵、安全生产违规作业、城市内涝积水等场景，智能识别并判断风险隐患及违规操作，精准锁定潜在风险。以往，在台风天气来临时，人工监控手段可能无法及时发现危险行为，现在，借助智能助手对监控视频的即时分析，可迅速识别海边的行人，并依据当前的恶劣天气条件，精准评估其行为是否构成安全隐患。一旦发现危险行为，系统会即刻向管理人员发送预警信息，使得管理人员能够迅速采取行动，劝离海滩上的游客，从而大幅度降低安全事故的发生概率.
 
消防救援助手：消防救援助手具备意图理解、知识提炼、问题解答、内容衍生等一体化专业问答能力，能够为用户提供专业的消防知识问答服务。以往，在传统的火情研判场景中，如某处综合体发生火灾并需开展火情研判工作时，消防员要制定出科学合理的救援策略，需要耗费大量时间和精力去综合分析各种信息。现在，通过使用消防救援助手，根据消防员详细描述现场情况，助手便能迅速结合知识库内容、参考历史实战案例，在短时间内快速制定出救援指挥策略，为保障人员生命财产安全提供有力支撑。

应急知识助手：应急知识助手依托AI技术构建专业化知识体系，深度融合应急领域知识，能够为突发事件处置提供智能化决策支持。以往，针对化学品泄漏事故场景，传统模式下救援人员需依赖经验判断或耗时查阅资料，导致难以迅速获得精确有效的处置方案。现在，通过应急知识助手进行智能语义分析，可即时解析事故特征，自动匹配危化品属性、处置要点及环境影响等关键信息，辅助救援人员高效制定行动方案，显著提升事故处置的科学性与时效性，最大限度降低事故损失与次生风险。

【场景三】政务服务：智能相伴，贴心为民彰显服务温度

智问智办助手：智问智办助手能够为公众、申报企业提供24小时在线咨询服务。以往，当公众或企业对审批流程、所需材料、办理时限等存在咨询需求时，采用传统的线上咨询，更多的是进行简单的关键词搜索或固定的问答模式，但检索的信息有限，且缺乏智能的分析与推荐能力。现在，通过智问智办助手，利用语义理解，能迅速分析识别用户意图，精准解答各类问题，还可依据用户的具体需求，智能自动推荐相匹配的业务办理流程，提供涵盖全步骤的办事指南，助力用户高效办事。
 
智能预审助手：智能预审助手可为企业提供立项用地、施工许可及竣工验收等业务的材料预审服务，快速分析企业提交的材料内容是否合规。以往，如企业在办理立项用地申请时，因材料不规范或缺失可能导致审批流程延误，需多次提交材料补充完善。现在，智能预审助手能够基于规范标准库，自动比对材料内容，精准识别缺失或不规范项，实时反馈修改建议，帮助企业一次性完成材料准备，显著提升审批效率，减少因材料问题导致的流程延误。
 
【场景四】气象服务：智能生成，确保信息规范准确

气象信息内参助手：气象信息内参助手专为气象播报工作打造，为其提供标准化的信息生成服务。以往，在气象播报准备过程中，工作人员需整合分析温度、降水、风力等多维度数据，手动编制气象信息内参文件，效率较低。现在，气象信息内参助手能够快速解析气象数据，按照规范要求生成结构清晰、内容精准的播报文本，确保信息输出的专业性与时效性，显著提升气象播报准备工作效率。
 
下一步，国投智能将在政务领域持续深耕，不断探索与拓宽大模型技术在政务场景的应用范畴，为推动构建更为智能化、高效化、利民化的政务服务生态系统注入强劲动能。